Política de Devolución

01

Características de nuestros productos

Nuestras figuras se fabrican mediante tecnología de impresión 3D y, en algunos casos, se ensamblan a mano.

• Acabados: Por el proceso de fabricación por capas, las piezas pueden presentar variaciones sutiles de textura, líneas de capa o tonalidad. Son propias de la impresión 3D y no constituyen un defecto de calidad, idoneidad ni fabricación.
• Color Cromático Aleatorio: El color o la combinación de colores sale al azar y no se puede elegir. El color recibido no se considera un defecto ni da lugar a cambio por garantía. Si el comprador desea un color específico, debe seleccionar una opción con nombre de color definido.
• Uso e idoneidad: Son artículos de colección y decoración. No son juguetes y pueden contener piezas pequeñas. Las figuras articuladas o ensambladas requieren una manipulación cuidadosa por parte del cliente.

02

Derecho de Retracto (Compras en Línea)

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (modificado por la Ley 2439 de 2024), en las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual aplica el derecho de retracto bajo los siguientes términos de estricto cumplimiento:

• Plazo de notificación: El comprador podrá solicitar el retracto dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
• Estado del bien: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, conservando la totalidad de sus piezas y accesorios.
• Costos logísticos: Los costos de transporte para la devolución del producto hacia nuestro taller serán asumidos en su totalidad por el comprador.
• Reembolso: Una vez ejercido el derecho y verificado el cumplimiento de las condiciones del producto, se procederá con la devolución del dinero en un plazo máximo de quince (15) días calendario.

03

Garantía Legal de Calidad

Nuestros productos cuentan con una garantía legal de tres (3) meses contados a partir de la entrega del producto.

• Exclusiones de la garantía: La garantía no aplica para daños, rupturas, fracturas o desprendimientos ocasionados por caídas, golpes, manipulación brusca, forzamiento de piezas o articulaciones, exposición a fuentes de calor excesivo o uso inadecuado por parte del comprador (ver ficha técnica de cada producto).
• Gestión de la garantía: En caso de aprobarse la efectividad de la garantía, Kuby Creaciones procederá a la reparación, cambio por una pieza equivalente o devolución del dinero según corresponda legalmente, asumiendo la empresa los costos de transporte involucrados.

¿Tienes un caso por revisar? Escríbenos y te ayudamos.